"Combien de fois l'avons-nous vu écrit dans les forums, d'une manière ou d'une autre ? Et vous savez, je suis d'accord avec chacun d'entre-eux. Attendez, mais qui est le personnel de support de Joomla! ?

C'est juste ... il n'y a pas de personnel de support ! De nouveaux utilisateurs du forum font fréquemment l'erreur de reprocher des messages sans réponse ou les défauts de l'inexistante "équipe de support".

Pour sûr, nous avons des modérateurs de forum et des administrateurs. Ils sont chargés de s'assurer que les postes sont dans les bons forums, que les messages suivent les règles, que les signatures sont conformes aux directives, etc.

Tandis que les modérateurs de forum prennent fréquemment du temps pour répondre aux questions dans les forums qu'ils modèrent, c'est simplement un bonus. Les modérateurs de forum n'ont pas la responsabilité de répondre aux questions.

Le forum Joomla! est entièrement sous la responsabilité de la communauté elle-même. Chaque utilisateur du forum a individuellement la capacité de répondre à une question ou deux. Plus il y aura de réponses apportées par les utilisateurs, à leur niveau de compétence propre, moins il y aura de questions laissées sans réponse.

J'encourage chacun à lire et répondre à autant de questions comme il peut, parce que, tout à fait franchement, c'est la meilleure façon d'apprendre. Apporter une réponse aux questions vous dont vous connaissez la réponse et lire celles que vous ne connaissez pas fera de vous un expert Joomla!."

Traduction libre du billet de Tonie Marie : http://community.joomla.org/contributor ... tinks.html